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| Online-Services für ‚Die Welt des Sehens' |
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| Rodenstock Net - Das B2B-Portal im Extranet |
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Bereits seit 1998 nutzt Rodenstock das Web für den Dialog mit seinen Kunden. Über das Portal Rodenstock Net können Augenoptiker direkt auf die Informationen zu Produkten und Dienstleistungen von Rodenstock zugreifen. Im Mittelpunkt der eBusiness-Anwendung steht der Online-Shop, in dem Brillenfassungen, Brillengläser, komplette Brillen und Werbemittel rund um die Uhr bestellt werden können. Für das tägliche Geschäft relevante, praktische Serviceleistungen runden das Angebot ab. Rodenstock Net ist ein umfassender Online-Service, der die Kommunikation zwischen Rodenstock und dem Augenoptiker vereinfacht und beschleunigt.
Das Portal bietet tagesaktuelle zielgruppen-spezifische Informationen und Angebote:
- Kompletter Fassungskatalog mit Lieferstatus und direkter Bestellauslösung im ERP-System
- Interaktive Brillenglasbestellung mit sämtlichen Optionen der Individualisierung einschließlich detaillierter Refraktionsdatenerfassung, Online-Plausibilisierungsprüfungen und automatisierter Formerfassung über einen am lokalen PC angeschlossenen Formtracer
- Ordertracking mit Echtzeit-Abfrage des aktuellen Fertigungsstatus sämtlicher Brillengläser
- Umfangreiche technische Brillenglasinformationen
- Updates für Rodenstock Software
- Verschiedenste Produktinformationen und Produktberatungen
- Informationen und Downloads von Materialien für die Verkaufsförderung und für Marketing-Aktionen des Kunden
- Angebote der Rodenstock Akademie mit der Möglichkeit zur Online-Buchung von Seminaren
- Fortlaufende Statistik der vom Augenoptiker bei Rodenstock getätigten Umsätze (Brillengläser und -fassungen) für das jeweils laufende Geschäftsjahr mit Vorjahresvergleich
Rodenstock Net ist das Ergebnis einer konsequenten Kundenorientierung des Unternehmens und trägt wesentlich zum Kundenbeziehungsmanagement bei.
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| Portal und WebServices im Firmennetz |
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Durch die direkte Anbindung des Portals an das ERP-System von Rodenstock (SAP R/3) kann der Augenoptiker sämtliche Brillenfassungen, Brillengläser und auch die Brille als Ganzes direkt bestellen. Der komplexe Prozess einer Brillenbestellung wird vollständig abgebildet. Dafür hat Rodenstock Net u.a. eine WebServices-Schnittstelle im Einsatz, die eine direkte Visualisierung der Formdaten der gewünschten Brillenfassung anhand der vorher eingegebenen Refraktionswerte des Brillenglases ermöglicht. Die integrierte Lieferauskunft bei Brillenfassungen sowie das Realtime Ordertracking bei Brillengläsern informieren den Kunden jederzeit über die aktuelle Verfügbarkeit des gewünschten Artikels bzw. den Produktionsstatus seiner Bestellungen. Der Anwender spart sich umständliche Ablagesysteme für Kataloge, Broschüren und andere Info-Drucksachen, ist zeitlich ungebunden und kann jederzeit per eMail den direkten Kontakt zu seinen persönlichen Ansprechpartnern bei Rodenstock halten.
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| Rodenstock International Websites für Endkunden - Das B2C-Portal |
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Die internationalen Webseiten von Rodenstock (www.rodenstock.com, www.rodenstock.de) richten sich an die brillentragenden Endverbraucher. Der Interessent findet aufbereitete Brillenkataloge und -kollektionen, Produktempfehlungen für verschiedene Anwendungsbereiche sowie einen Brillenberater (für die typgerechte Brille). Brillen können in eine individuelle Wunschliste aufgenommen und ausgedruckt oder als E-Card weitergesendet werden.
Der Kunde erfährt darüber hinaus allerhand Wissenswertes rund um das Thema Brille.
Online-Sehtests, Sehtipps, ein Seh-Lexikon, Gewinnspiele und ein Newsletter-Abo ergänzen
das
vielfältige Angebot.
Die auf den Webseiten dargestellten Informationen über Brillen entstammen demselben Datenpool wie bei Rodenstock Net. Lediglich die Zusammenstellung sowie die formelle Darstellung und Aufbereitung der Inhalte unterscheiden sich. Die Webseite ist mehrsprachig und multi-regionenfähig, jede beliebige Sprache ist ohne Programmieraufwand einpflegbar. Die Inhalte der Webseiten werden dezentral gepflegt, das Laufzeitsystem überwacht die weltweiten Vorgaben an das Corporate Design. Anpassungen des Layouts in den Grenzen des Corporate Designs sowie eine regionenspezifische Abbildung von Produkten und Sortimenten nach länderspezifischen Anforderungen können die Verantwortlichen in den jeweiligen Standorten eigenständig durchführen.
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| Service-orientiertes Content Management |
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Sämtliche Inhalte sowie die vollständigen Produktbeschreibungen für Rodenstock Net und die Rodenstock Webseiten werden mit dem Werum Content Integrator gepflegt, einer J2EE-basierten Lösung für das Enterprise Content Management: Produktdaten, technische wie marketing-unterstützende Informationen, Dokumentvorlagen, Abbildungen und alle offiziell freigegebenen Medien zur Illustration werden in den jeweiligen Abteilungen verwaltet und über die angeschlossenen Portal- und Intranetsysteme zur Verfügung gestellt. Das Content Management System erlaubt den Zugriff auf den zentralen Produktdatenstamm im SAP. Der Werum Content Integrator selbst ist ebenfalls mehrsprachenfähig. |
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| Technische Umsetzung |
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Die Kommunikationsplattform für B2B, B2C und B2E bei Rodenstock basiert auf zeitgemäßen und bewährten eBusiness-Technologien. Das technische Herzstück bilden leistungsfähige UNIX-Server, Oracle als Systemdatenbank sowie Apache und Jakarta Tomcat als Applikationsumgebung. Die Verwaltung, Pflege und Bereitstellung der für die Abbildung der Geschäftsprozesse benötigten Daten übernimmt der Werum Content Integrator. Offene Standard-XML-Schnittstellen zu den angeschlossenen Systemen gewährleisten den reibungslosen Datenaustausch in beide Richtungen.
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| Über Rodenstock |
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Rodenstock ist Deutschlands führender Hersteller für Brillengläser und Brillenfassungen. Das 1877 gegründete Unternehmen mit Sitz in München beschäftigt weltweit rund 4.500 Mitarbeiter und ist in mehr als 80 Ländern mit Vertriebsniederlassungen und Distributionspartnern vertreten. Rodenstock unterhält Produktionsstätten für Brillengläser an insgesamt elf Standorten in zehn Ländern und erzielt dabei zwei Drittel seiner Wertschöpfung im Fertigungsprozess in Europa;
75% davon in Deutschland.
Die Kompetenz sowohl für Brillengläser als auch für Brillenfassungen macht Rodenstock zur einzigen Marke der Augenoptik, die dem Brillenträger das Gesamtsystem "Brille" aus einer Hand anbieten kann. Im Geschäftsjahr 2004 erzielte das Unternehmen einen Umsatz von 339 Millionen Euro.
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| Links |
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www.rodenstock.net (B2B-Portal)
www.rodenstock.com (B2C-Portal)
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