Ein kleiner Farbstoffbetrieb namens Friedr. Bayer & Co, gegründet 1863 von
Friedrich Bayer und Johann Friedrich Weskott in Wuppertal-Barmen, ist der
Beginn der Bayer-Erfolgsgeschichte. Heute ist die Bayer AG ein pharmazeutisch-chemischer
Konzern, der mit rund 350 Gesellschaften in fast allen Ländern der Erde vertreten ist.
117.000 Mitarbeiter und Mitarbeiterinnen erwirtschaften über 30.000 Mio. € Umsatz im Jahr.
Mit seinem Geschäftsbereich Kunststoffe zählt die Bayer AG zu den weltweit führenden
Herstellern von Kunststoffen.
Das Ziel – die Portallösung
Im Mittelpunkt der technischen Umsetzung des Technologie Centers für den
Geschäftsbereich Kunststoffe stand eine konsequente Ausrichtung an den Bedürfnissen
der Kunden. Sämtliche Daten über das
Bayer-Kunststoffsortiment, sowie das umfangreiche Wissen und die technische
Kompetenz des Geschäftsbereiches sollten in Form eines Portals global
verfügbar und jederzeit leicht abrufbar sein.
Content Management
Die große Anzahl an Produktinformationen und der Anspruch, diese immer
aktuell dem Kunden zur Verfügung zu stellen, konnte nur durch ein
Content-Managementsystem in den Griff bekommen werden. Erfolgreich gelöst
wurde die Content-Management-Funktionalität des Technologie Centers durch
eine individuelle Entwicklung von Werum. Sämtliche relevante Informationen
sind in einer zentralen Datenbank zusammengeführt. Die Komplexität und der Umfang
dieser Daten setzt eine intelligente Navigation und Suche voraus, welche im
System abgebildet sein muss. Besondere Aufmerksamkeit galt der Verknüpfung
von Informationen, so dass zum Beispiel bei der Wahl eines
Produktfallbeispiels schnell auf themenrelevante Fallbeispiele oder
Produktinformationen zugegriffen werden kann.
Webdesign und Servicedienstleistungen
Das Grunddesign des Bayer Technologie Centers wurde von der G.V.K. Lüneburg
entwickelt und von Werum technisch umgesetzt. Der Bayer-Prämisse "One face
to the customer" folgend, passte Werum das Webdesign zwischenzeitlich an
neue Designrichtlinien an. Zusätzlich zur Wartung und dem technischen
Komplettservice leistet Werum auch das Hosting des Bayer Technologie
Centers.
Know-how-Portal und die Technik
Mit dem Technologie Center setzt Bayer ein Kundenportal mit hoher
Funktionalität ein. Dem Kunden sind sämtliche Produktdaten, Fallbeispiele,
Detailinformationen, Verpackungsgrößen etc. online zugänglich. Eine
aufwändig entwickelte Suche führt den Portalbesucher zur gewünschten
Information. Die eBusiness-Technologie basiert in diesem Projekt auf den
folgenden Komponenten:
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